Termos importantes

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Nunca vos aconteceu implementar um requisito e na auditoria de certificação o auditor vos explicar que interpretaram mal o ponto ?


Já me aconteceu e foi porque não li as definições da norma. Pois é, não me canso de dizer e já repeti este apelo em outros vídeos: Leiam bem as definições do glossário da norma.


Existem 4 termos repetidos ao longo desta norma que se destacam. Vou explicar quais e o porquê de serem tão importantes.


Obrigada e até à próxima.

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Catarina Quina Ribeiro